Südtirol

Liebe Aurelia,
zunächst vielen Dank für deine Bestellung.
Deine negative Bewertung empfinden wir allerdings als nicht ganz fair.
Du hast am 24. Oktober bestellt, und wir haben das Paket noch am selben Tag an den Frachtführer übergeben.
Am 29. Oktober hast du uns informiert, dass die Ware nicht angekommen sei.
Daraufhin haben wir uns am nächsten Tag beim Frachtunternehmen erkundigt und dir folgende Mail gesendet:
Guten Tag Frau Vonmetz,
wir haben bei Bartolini nachgefragt – laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 28. Oktober zugestellt und von Aurelia unterschrieben.
Wir bitten Sie, eventuell im Haus oder bei Nachbarn nachzufragen, ob jemand das Paket entgegengenommen hat.
Sollte es dennoch unauffindbar sein, geben Sie uns bitte kurz Bescheid, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Tratter Engineering GmbH
Leider haben wir seitdem nichts mehr von dir gehört, bis auf die heutige Bewertung.
Solltest du eine Ersatzlieferung wünschen, bitten wir dich, dich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir das organisieren können.
Mit freundlichen Grüßen
Marco – Tratter Engineering GmbH